In welchem Land ist dein Handy angemeldet und was für ein Handy hast du? Gib deine Informationen ein und wir zeigen dir, was wir für dein Handy haben.
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Allgemeine Fragen

Was ist wenn das Spiel von meinem Telefon nicht unterstützt wird?

Warum erhalte ich keine Nachricht mit dem Downloadlink zum Spiel?

Wie lange dauert es bis ich den Downloadlink bekomme?

Kann ich ein bereits gekauftes Spiel noch mal kostenlos herunterladen, nachdem ich es versehentlich gelöscht habe?

Ich kann das Spiel nicht installieren, obwohl der Download erfolgreich war.

Ich habe das Spiel heruntergeladen, finde es aber auf dem Handy nicht.

Kann ich während des Spielens Anrufe tätigen oder Nachrichten verschicken?

Kann ich während des Spielens Anrufe entgegennehmen oder Nachrichten empfangen?

Kann ich in meiner eigenen Landeswährung bezahlen?

Ist ein Download verbunden mit einer Mitgliedschaft oder sonstigen wiederkehrenden Kosten?

Kann mir jemand helfen wenn ich in einem Spiel nicht weiterkomme und Hilfe brauche?

Was passiert mit meinen privaten Daten?

Was ist wenn das Spiel von meinem Telefon nicht unterstützt wird?
Falls dein Handymodell nicht in der Liste der unterstützten Telefone aufgeführt ist, wird es von dem von dir gewähltem Spiel auch nicht unterstützt. Bitte wähle kein ähnliches Modell aus, denn auch dann wird das Spiel auf deinem Gerät nicht funktionieren. Um uns bei der künftigen Entwicklung der Spiele zu helfen bitten wir dich, auf den Link "Mein Telefon wird nicht aufgeführt" zu klicken und dein Handymodell einzutragen.

Bitte beachte, dass die Unterstützung der Handymodelle immer unterschiedlich ausfällt. Es könnte also durchaus sein, dass dein Telefon von einem anderen (ähnlichem) Spiel unterstützt wird. Wir erweitern unsere Listen kontinuierlich. Wiederkommen lohnt sich!

Du kannst uns gerne eine Mail unter   schicken und uns dein Handymodell mitteilen. Wir werden dich umgehend informieren, falls dein Telefon vom gewünschten Spiel unterstützt wird.


Warum erhalte ich keine Nachricht mit dem Downloadlink zum Spiel?
Ein Grund dafür könnte sein, dass dein Telefon gerade keinen Empfang hat und du daher auch keine Nachrichten erhalten kannst. Stelle deshalb bitte zuerst sicher, dass du einen vollen Empfang hast und Nachrichten auch tatsächlich ankommen können.

Eine andere Ursache könnte sein, dass dein Mobilfunkanbieter gerade eine Netzüberlastung hat. In diesem Fall verzögert sich der Empfang einer Nachricht.

Des Weiteren bitten wir dich, sicherzustellen, dass die Eingabe deiner Telefonnummer, deines Landes und deines Handymodells auch tatsächlich korrekt ist. Bitte beachte, dass die Telefonnummern in vielen Ländern mit einer Null beginnen, die von Bezahlsystemen nicht ausgelesen werden kann. Wir bitten dich daher, deine Nummer ohne diese Null einzugeben, z.B.: 172123456.

Im Normalfall müsstest du den Downloadlink innerhalb weniger Minuten erhalten. Im ungünstigsten Fall kann der Empfang bis zu 24 Stunden dauern.

Wenn du dir sicher bist, dass dein Handy Nachrichten empfangen kann und du alle Eingaben richtig gemacht hast und du dennoch keinen Downloadlink erhalten hast, möchten wir dich bitten, dich an unseren Kundenservice unter   zu wenden. Wir werden dir den Downloadlink entweder umgehend zuschicken oder mit deiner Hilfe herausfinden, warum die Zustellung der Nachrichtig nicht geklappt hat.


Wie lange dauert es bis ich den Downloadlink bekomme?
Normalerweise müsstest du die Nachricht mit dem Downloadlink innerhalb weniger Minuten erhalten, wenn nicht sogar schneller. Bitte beachte, dass es in Einzelfällen bis zu 24 Stunden dauernd kann, den Link zu erhalten. Wenn du trotz korrekter Eingabe deiner Daten nach 24 Stunden weiterhin keinen Link auf deinem Handy erhalten hast, wende dich bitte an unser Service-Team unter: 


Kann ich ein bereits gekauftes Spiel noch mal kostenlos herunterladen, nachdem ich es versehentlich gelöscht habe?
Ja, das kannst du. Wenn du für das Spiel einmal bezahlt hast ist es möglich, dir den Downloadlink kostenlos noch mal zuzuschicken.

Wenn dieser Fall eintritt, so bitten wir dich, uns unter der folgenden Adresse zu kontaktieren:  Wenn alle Informationen (Land, Handymodell, Handynummer) übereinstimmen mit denen, die du bei deinem Kauf eingegeben hast, werden wir dir den Downloadlink kostenlos wieder zur Verfügung stellen.


Ich kann das Spiel nicht installieren, obwohl der Download erfolgreich war.
Wenn der Download erfolgreich war, du das Spiel aber nicht installieren kannst, liegt es mit großer Wahrscheinlichkeit daran, dass dein Handy nicht genug Speicherplatz aufweist. Versuche bitte, auf deinem Telefon für Speicherplatz zu sorgen (durch Löschen von Dateien, die du nicht mehr brauchst oder das Verschieben auf deinen PC oder andere Datenträger) und starte die Installation erneut. Falls du trotz allem das Spiel noch immer nicht installieren kannst, dann setze dich bitte mit unserem Service Team unter   in Verbindung und wir werden versuchen dir zu helfen.


Ich habe das Spiel heruntergeladen, finde es aber auf dem Handy nicht.
Ein Grund dafür könnte sein, dass du nicht genug Speicherplatz auf deinem Handy hast. Ein anderer, dass du bei diversen Handymodellen einen Download zusätzlich bestätigen musst. Wenn du sicher bist, dass dein Telefon genug Speicherplatz hat, dann kontaktiere bitte den technischen Support deines Mobilfunkbetreibers oder schaue ins Handbuch, um den standardmäßigen Speicherort von Spielen auf deinem Gerät herauszufinden.


Kann ich während des Spielens Anrufe tätigen oder Nachrichten verschicken?
Sobald du telefonieren oder eine Nachricht verschicken möchtest, kannst du jederzeit das Spiel beenden. Normalerweise klickst du dazu im Hauptmenü auf den Button „Spiel verlassen / Spiel beenden“. In den meisten Fällen speichern unsere Spiele deinen letzten Spielstand automatisch ab, so dass du kein Level noch einmal durchspielen musst.


Kann ich während des Spielens Anrufe entgegennehmen oder Nachrichten empfangen?
Selbstverständlich. Während des Spielens werden die Grundfunktionen deines Telefons nicht eingeschränkt. Du kannst zu jederzeit Anrufe entgegennehmen und Nachrichten empfangen. Bitte beachte, dass die Benachrichtigung über ankommende Anrufe oder Nachrichten verschieden ausfallen kann und von deinem Handymodell abhängig ist. Im Normalfall wird bei den gängigen Telefonen das Spiel automatisch unterbrochen und du kannst Anrufe beantworten.


Kann ich in meiner eigenen Landeswährung bezahlen?
Ja, das kannst du. Lediglich die Preise auf botme.com zeigen wir in EURO, Hong Kong Dollar und US Dollar. Falls du über ein aktives Paypal-Konto verfügst, wird dein bei Paypal angegebene Bankkonto oder Kreditkarte zum jeweiligen Umrechnungskurs deiner Landeswährung belasten.


Ist ein Download verbunden mit einer Mitgliedschaft oder sonstigen wiederkehrenden Kosten?
Nein. Artificial Life und botme.com enthalten keine Mitgliedschaften, Anmeldungen oder sonstige versteckte Kosten. Du bezahlst lediglich für das Spiel. Dein Mobilfunkbetreiber wird dir wahrscheinlich die Traffic-Kosten für den Download berechnen.


Kann mir jemand helfen wenn ich in einem Spiel nicht weiterkomme und Hilfe brauche?
Du kannst jederzeit unseren Kundensupport unter   kontaktieren. Teile uns bitte mit, welches Spiel du gerade spielst und in welchem Level du nicht weiterkommst und wir werden unser Bestes tun, um dir weiterzuhelfen.


Was passiert mit meinen privaten Daten?
Botme.com gibt niemals und niemandem private Daten unserer Kunden weiter. Wir brauchen diese Informationen, um eine erfolgreiche Bezahlung durchzuführen und einen Download den Kundeninformationen zuzuordnen. Diese Daten werden unter keinen Umständen weitergegeben.


Falls du keine Antwort zu deiner Frage finden konntest, du aber weiterhin Hilfe benötigst, so wende dich bitte an unseren Kundensupport unter:  .